Povrat i zamena - Altoys.rs

Povrat robe i reklamacije
Želimo da vi i vaši mališani budete potpuno zadovoljni našim pametnim igračkama. Ukoliko ipak dođe do potrebe za povratom ili zamenom, evo svih potrebnih informacija:

1. Pravo na odustanak (Povrat u roku od 14 dana)
  Kupac ima zakonsko pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prispeća robe, bez navođenja razloga.

Uslov: Igračka mora biti u originalnom stanju, neoštećena i u originalnom pakovanju.

Troškovi: U slučaju odustanka bez razloga, troškove vraćanja robe snosi kupac.

1. Zamena proizvoda
  Ukoliko ste dobili igračku (npr. Lumi čupavca), a želite drugu boju ili model, zamena je moguća pod uslovom da proizvod nije korišćen. Kontaktirajte nas putem e-maila info@aitoys.rs kako bismo proverili dostupnost drugog modela.

1. Reklamacije na oštećenja ili kvar
  Svi naši proizvodi prolaze proveru kvaliteta. Ipak, ukoliko primetite bilo kakav tehnički problem sa AI funkcijama ili fizičko oštećenje prilikom isporuke:

Molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24h od prijema paketa.

Ukoliko je reklamacija opravdana, mi snosimo sve troškove ponovnog slanja i preuzimanja robe.

1. Kako poslati paket nazad?
  Pre slanja paketa, obavezno nas kontaktirajte kako bismo vam poslali Obrazac za odustanak. Robu šaljete na našu adresu: Aleja Maršala Tita 26, 24000 Subotica.